Waarschijnlijk beschikt u over een computer of een ander soort elektrische apparatuur. Het is ook waarschijnlijk dat u problemen hebben gehad met zulke apparatuur en dat u de fabrikant hebben gebeld voor technische ondersteuning. Het is hoogstwaarschijnlijk dat de technische hulp, die u hebt aangevraagd, in een ander land is, duizenden kilometer van uw bedrijf.

Dat noemt men outsourcing. Vandaag de dag overwegen de bedrijven hun activiteiten naar een ander land uit te besteden vanwege de goedkopere arbeidskracht. De redenen voor de grote populariteit van de outsourcing in de zakenwereld zijn de goedkope arbeidskracht, de goede kwaliteit van de dienstverlening en de mogelijkheid voor de bedrijven om zich meer op hun kernactiviteit te richten.

Een paar van de voordelen van outsourcing en de redenen waarom bedrijven overwegen hun activiteiten uit te besteden:

• Vermindering van de personeelsuitgaven
• Concentreren op de belangrijkste activiteiten
• Vrije ruimte in het gebouw van het bedrijf voor andere belangrijke werkzaamheden
• Verhoging van de productiviteit
• Efficiënt beheer van de banen in het bedrijf
• Vermindering van de kaskosten
• Minder tijd voor management nodig
• Verhoogde efficiëntie bij bedrijven

Naast al die voordelen van de outsourcing zijn er ook nadelen waar u rekening mee moet houden. Hieronder volgen er enkele van de nadelen van outsourcing:

• Verlies van lokale werkgelegenheid, vooral banen die verbonden zijn met klantenservice en technische gebieden
• Verlies van rechtstreekse controle op het beheer van de onderneming
• Problemen met de kwaliteit
• trage responstijd wat tot een gevoel van ontevredenheid kan leiden bij enkele klanten
• De buitenlandse managers hebben soms andere inzichten die moeilijk te begrijpen kunnen zijn voor de klant
• Trage besluitvorming
• Minder verkopen vanwege teleurgestelde klanten of mensen die de producten van een bepaald bedrijf boycotten

Dat zijn enkele van de nadelen van outsourcing. Desondanks kunt u de outsourcing overwegen als u de goedkope arbeidskracht als doel hebt. Maar u moet ervoor zorgen dat de kwaliteit van de diensten van de outsourcingpartner aan uw standaarden voldoet. Als u bijvoorbeeld een call centrum wilt uitbesteden, moet u ervoor zorgen dat de werknemers van de dienstverlener bekwaam en gekwalificeerd genoeg zijn om het werk te verrichten. U moet ook bedenken dat ze vloeiend uw eigen taal kunnen spreken met een accent dat makkelijk te begrijpen is.